Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide LOLLIPOP STORE 24 S.r.l., con sede legale in Via Pergolesi, 9 - 74019 Palagiano (TA), REA TA-193333, P.IVA 03113920734, di seguito denominata ''NUTRIWORLD'' e qualsiasi persona che effettui acquisti sul sito internet nutriworld.it di seguito denominata ''CLIENTE''.

Le presenti disciplinano gli acquisti effettuati sul sito nutriworld.it, vengono stabilite sulla base della normativa applicabile al settore del commercio elettronico, NUTRIWORLD si riserva il diritto di alterare queste Condizioni Generali di Vendita senza preavviso, obbligandosi a pubblicare qualunque modifica.

La data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

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ARTICOLO 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO

 

Con le presenti Condizioni Generali di Vendita, NUTRIWORLD vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali in vendita su nutriworld.it. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo nutriworld.it e la realizzazione di un ordine d'acquisto secondo la procedura prevista dal sito.
Il CLIENTE s'impegna a prendere visione, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da NUTRIWORLD e ad accettarle.
Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà il link alle presenti, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

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ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE - ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

 

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto d'acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE. Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato su:

- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; 

- modalità di pagamento; 

- il termine entro il quale NUTRIWORLD si impegna a consegnare la merce; 

- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014; 

- informativa che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso; 

- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali eventualmente previste da NUTRIWORLD.

Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potrebbe ricevere Conferme di Spedizione separate.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a  NUTRIWORLD, indirizzo e, indirizzo di posta elettronica, come di seguito:

          NUTRIWORLD - Lollipop STORE 24 S.R.L.

          sede legale Via Pergolesi, 9 – 74019 – Palagiano (TA)

          info@nutriworld.it
          lollipopsrl@pec.deor.com

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ARTICOLO 3 - CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

 

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di NUTRIWORLD al CLIENTE di un'e-mail di conferma ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per la copia delle presenti condizioni. Il CLIENTE s'impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti e a comunicare tempestivamente a NUTRIWORLD eventuali modifiche.

NUTRIWORLD s'impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile, tuttavia potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su nutriworld.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative. Sovente il packaging viene variato dal produttore senza preavviso a NUTRIWORLD .

Gli ordini possono anche essere respinti per motivi come:

- prodotto esaurito

- impossibilità di ottenere l'autorizzazione al pagamento

- ordine ritenuto fraudolento

 

Tutti i prodotti, le campagne, le promozioni e le offerte sono limitate allo stock esistente e/o allo stock riservato per la campagna in questione.

NUTRIWORLD s'impegna alla consegna entro 30 giorni decorrenti dell'invio da parte di NUTRIWORLD  dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

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ARTICOLO 4 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

 

La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve essere considerata indicativa, in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile l'acquisto di un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da NUTRIWORLD , potrebbero verificarsi casi d'indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail delle relative modalità di rimborso delle somme versate. 

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ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

 

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle Carte di Credito indicate sul sito nutriworld.it, con bonifico bancario e con Paypal. In caso di pagamento con Carta di Credito, l'effettivo addebito dell'importo avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL) direttamente sul sito della banca.

Attenzione: per pagare con carta di credito il CLIENTE deve attivare il 3D Secure. Con il nome 3D Secure si definisce il sistema di protezione d'acquisto online "Verified by Visa" e "Mastercard® SecureCode™" studiato dai circuiti internazionali Visa e Mastercard, garantisce una tutela extra per gli acquisti online, permettendo di prevenire utilizzi illeciti della Carta sul web. NUTRIWORLD si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine pagato attraverso una transazione ritenuta illecita. Qualsiasi attività ritenuta illegale viene riportata immediatamente alle autorità competenti. In caso di pagamento con Paypal, l'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di NUTRIWORLD dell'e-mail di conferma ordine. 

I pagamenti potranno essere effettuati con l'utilizzo di Carta Regalo e Buono Sconto. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.

I pagamenti avvengono sempre in euro, anche se i prezzi potrebbero essere esposti in altre valute. Alcune banche potrebbero applicare tassi di cambio valuta. NUTRIWORLD non ha il controllo su questa materia per cui non ne assume la responsabilità.

La responsabilità del titolare della carta è sotto la giurisdizione delle leggi italiane.

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ARTICOLO 6 - PREZZI

 

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito nutriworld.it sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e ove previsto, del contributo Raee. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo d'acquisto.
Il CLIENTE accetta la facoltà di NUTRIWORLD di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da NUTRIWORLD al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da NUTRIWORLD, del prezzo di vendita al pubblico, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo sarà rimborsato al CLIENTE entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

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ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO

 

Il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a NUTRIWORLD tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure accedendo alla sezione "I miei ordini" di nutriworld.it, con la creazione di una pratica informatica di Reso. Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a NUTRIWORLD la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a:

            NUTRIWORLD - Lollipop STORE 24 S.R.L.

            V.LE CHIATONA 2 – 74019 – Palagiano (TA)

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo integro, documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completa della documentazione fiscale. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, NUTRIWORLD provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti entro un termine massimo di 14 giorni. Per la restituzione del prodotto oggetto di recesso, NUTRIWORLD assicura al CLIENTE la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato. Nel caso in cui il CLIENTE decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione (eccetto quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da NUTRIWORLD (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Nel caso invece in cui il CLIENTE intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005). Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, NUTRIWORLD può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. NUTRIWORLD eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE, nel caso di pagamento  effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a NUTRIWORLD , le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso. In caso di recesso per l'acquisto effettuato con Carta Regalo e buono sconto, l'importo verrà restituito al CLIENTE con un codice promozionale che verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica del CLIENTE. Il codice promozionale avrà validità di anni 2 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un'unica soluzione.

Il CLIENTE potrebbe essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni). In caso di difetto del prodotto i costi di spedizione saranno in ogni caso sostenuti da NUTRIWORLD .

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ARTICOLO 8 - ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

 

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

• fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD)

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ARTICOLO 9 - POLITICHE DI RESO

La politica resi di NUTRIWORLD consente di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.

La politica resi non pregiudica i diritti derivanti dalla Legge e il DIRITTO DI RECESSO.

Il reso deve essere imballato accuratamente e rispettare le seguenti condizioni:

- I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati, lo stesso vale per la confezione;

- All'interno del pacco deve essere inserita l'email ricevuta di autorizzazione al reso.

Le spese di spedizione sono a carico del CLIENTE, nel caso l'oggetto venga danneggiato durante il trasporto da parte del corriere ed è sprovvisto di assicurazione, le relative spese saranno addebitate al CLIENTE.

Se restituito l'articolo in conformità a quanto illustrato, il CLIENTE avrà diritto a ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto (sono escluse le spese di spedizione sostenute)

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ARTICOLO 10 - GARANZIA LEGALE 

 

In caso di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione.

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che il CLIENTE ha acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere il CLIENTE deve comunicare a NUTRIWORLD la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo ha scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Il CLIENTE deve conservare sempre la ricevuta d'acquisto che trova nella confezione del prodotto, i documenti di conferma della spedizione e di consegna prodotto. Al fine di esercitare il diritto, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica informatica di Reso accedendo alla sezione "I miei ordini" sul sito nutriworld.it.

NUTRIWORLD, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE. Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo d'acquisto o alla risoluzione del contratto. Un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o eccessivamente oneroso esperire ai rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

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ARTICOLO 11 - MODALITÀ DI CONSEGNA

 

NUTRIWORLD accetta solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da NUTRIWORLD. Per ogni ordine effettuato sul sito nutriworld.it, NUTRIWORLD emette ricevuta della merce spedita. La fattura è disponibile su richiesta e conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura d'acquisto, dopo l'emissione, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati. L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per NUTRIWORLD. Potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato per esigenze tecnico/logistiche. ATTENZIONE: Il CLIENTE non può scegliere un orario di consegna specifico, le consegne sono condizionate dal servizio di trasporto. La fornitura di un indirizzo non corretto o incompleto potrebbe portare alla restituzione del pacco a NUTRIWORLD, determinando costi aggiuntivi che vengono addebitati al CLIENTE. Pertanto raccomandiamo di assicurarsi sempre che l'indirizzo di consegna fornito al momento della registrazione dell'ordine sia completo e correttamente compilato. Una volta evaso l'ordine non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione o i dettagli di fatturazione.

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ARTICOLO 12 - RESPONSABILITA'

NUTRIWORLD non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

I CLIENTI che acquistano integratori alimentari devono verificare la corrispondenza tra le informazioni indicate online e l'etichetta originale apposta sulla confezione. Prima dell'apertura e utilizzo del prodotto è consigliato un attento controllo della scadenza e nel caso il prodotto non fosse "utilizzabile", segnalarlo tempestivamente al Servizio Clienti che provvederà al ritiro. NUTRIWORLD non sarà responsabile dell'arrivo a destinazione di prodotti non integri o sciolti. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita. 

 

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ARTICOLO 13 - RINUNCIA

 

In caso di inadempimento da parte del CLIENTE alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte di NUTRIWORLD del diritto di agire, non rappresenta una rinuncia per la violazione degli impegni assunti dal CLIENTE. 

Risoluzione delle controversie Online https://webgate.ec.europa.eu/odr